CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ GIẤY PHÉP LÁI XE

Trung tâm Giấy phép lái xe An Tín xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ, chúng tôi xin công bố chính sách dịch vụ như sau:

1. Phạm vi cung cấp dịch vụ

Trung tâm Giấy phép lái xe An Tín cung cấp các dịch vụ chính:

  • Đổi bằng lái xe ô tô, xe máy trong nước (hết hạn, hỏng, mất…).

  • Đổi bằng lái xe nước ngoài sang Việt Nam.

  • Đổi bằng lái xe Việt Nam sang bằng lái xe quốc tế IAA.

  • Đăng ký thi sát hạch giấy phép lái xe mới (các hạng A1, A2, B1, B2, C…).

  • Tư vấn thủ tục pháp lý, hỗ trợ xử lý hồ sơ giấy phép lái xe.

2. Quy trình cung cấp dịch vụ

Khách hàng sẽ được phục vụ theo quy trình tiêu chuẩn sau:

  • Tiếp nhận yêu cầu: Qua hotline, website, trực tiếp tại văn phòng.

  • Tư vấn chi tiết: Giải thích hồ sơ, quy trình, chi phí và thời gian xử lý.

  • Ký hợp đồng/dịch vụ: Nếu cần thiết, hợp đồng được ký để đảm bảo quyền lợi.

  • Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra và hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ theo quy định.

  • Xử lý hồ sơ: Trung tâm thực hiện các thủ tục thay mặt khách hàng.

  • Bàn giao kết quả: Trả kết quả tận tay khách hàng theo đúng thời gian cam kết.

3. Thời gian xử lý hồ sơ

  • Đổi bằng lái trong nước: từ 3 – 7 ngày làm việc (tùy theo loại hồ sơ).

  • Đổi bằng lái quốc tế: từ 7 – 10 ngày làm việc.

  • Thi sát hạch lái xe: Thời gian tùy theo lịch thi và xét duyệt của Sở GTVT.

(Thời gian trên không bao gồm ngày lễ, Tết và trường hợp hồ sơ thiếu sót cần bổ sung.)

4. Phí dịch vụ

  • Phí dịch vụ sẽ được thông báo rõ ràng ngay từ khi tư vấn.

  • Phí đã bao gồm công chứng giấy tờ (nếu có), phí nộp hồ sơ, phí dịch vụ xử lý.

  • Cam kết không phát sinh thêm chi phí trong quá trình thực hiện, trừ khi khách hàng có yêu cầu thay đổi dịch vụ.

5. Chính sách hoàn tiền

  • Trung tâm sẽ hoàn tiền 100% trong trường hợp không thể thực hiện dịch vụ vì lỗi từ phía Trung tâm.

  • Trường hợp khách hàng đơn phương hủy dịch vụ sau khi Trung tâm đã tiếp nhận và xử lý hồ sơ, phí dịch vụ sẽ không được hoàn lại.

  • Nếu khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc hồ sơ giả, Trung tâm có quyền từ chối dịch vụ và không hoàn tiền.

6. Chính sách bảo hành dịch vụ

  • Hồ sơ đổi bằng lái được bảo hành thông tin trọn đời (sửa sai thông tin nếu lỗi do Trung tâm).

  • Trong trường hợp bằng lái thất lạc trong quá trình chuyển phát do lỗi của đối tác giao hàng, Trung tâm sẽ hỗ trợ khách hàng làm lại bằng mới với chi phí ưu đãi.

7. Cam kết chất lượng dịch vụ

  • Hồ sơ được thực hiện đúng quy trình pháp luật quy định.

  • Bảo mật thông tin cá nhân tuyệt đối.

  • Hỗ trợ tận tình từ khâu chuẩn bị hồ sơ cho đến khi nhận kết quả.

  • Tư vấn trung thực, không hứa hẹn sai sự thật.

8. Kênh liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0945 240 246

  • Email: trungtamanxin@gmail.com

  • Địa chỉ văn phòng:

    • Cơ sở 1: 139 Nhật Tảo, Phường 8, Quận 10, TP.HCM

    • Cơ sở 2: 461 Quang Trung, Phường 10, Gò Vấp, TP.HCM

Thời gian làm việc: 8h00 – 18h00 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (Chủ Nhật nghỉ)