CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Trung tâm Giấy phép lái xe An Tín cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân mà Quý khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân nhằm đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ các mục đích sau:

  • Đăng ký và xử lý hồ sơ đổi bằng lái xe, thi sát hạch lái xe, cấp bằng lái xe quốc tế và các dịch vụ liên quan.

  • Tư vấn, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chính xác.

  • Gửi thông báo liên quan đến tiến độ hồ sơ, lịch thi, kết quả xét duyệt hoặc các thay đổi trong quy trình dịch vụ.

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng sau sử dụng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập bao gồm (nhưng không giới hạn):

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Địa chỉ thường trú/tạm trú

  • Số CCCD/CMND, ngày cấp, nơi cấp

  • Thông tin giấy phép lái xe hiện có

  • Ảnh chân dung, ảnh giấy tờ tùy thân

  • Các thông tin liên quan khác phục vụ việc xử lý hồ sơ theo từng loại dịch vụ

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Trung tâm chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho nội bộ hoặc cung cấp cho cơ quan chức năng có thẩm quyền (như Sở GTVT, Tổng cục Đường bộ Việt Nam, hoặc các tổ chức quốc tế được ủy quyền) khi cần thiết để xử lý hồ sơ đúng quy định pháp luật.

Chúng tôi không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Trung tâm Giấy phép lái xe An Tín trong thời gian:

  • Trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

  • Tối đa 5 năm kể từ ngày hoàn tất hồ sơ để phục vụ đối soát, bảo hành thông tin, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước.

Sau thời gian này, mọi thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống lưu trữ một cách an toàn.

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân:

  • Hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa và mã hóa.

  • Nhân viên được đào tạo và cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.

  • Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt, chỉ những người có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.

  • Rút lại sự đồng ý cho phép chúng tôi sử dụng thông tin trong một số trường hợp nhất định.

  • Khiếu nại nếu phát hiện việc lạm dụng hoặc rò rỉ thông tin.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua:

  • Hotline: 0945 240 246

  • Địa chỉ:

    • Cơ sở 1: 139 Nhật Tảo, Phường 8, Quận 10, TP.HCM

    • Cơ sở 2: 461 Quang Trung, Phường 10, Gò Vấp, TP.HCM